Правила возврата

Условия замены и возврата товаров 

KIKA.ЕЕ товар можно вернуть обратно в течении 14 дней с момента получения заказа.  

• Товары, купленные на сайте www.kika.ee, не могут быть возвращены в магазины KIKA.
• Для возврата товара, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте klienditeave@kika.ee, 
• Просьба указать номер заказа, перечень (и причину) возвращенного товара, желаемую дату и способ возврата, а также номер счета, на который вы хотите получить деньги; 
• Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня с момента получения вашего письма. 
• Пожалуйста, сделайте возврат товара только после получения ответа по электроннойпочте; 
• Покупатель несет ответственность за возврат товара 

 
 
Вы имеете право вернуть товар, если: 

• Товар не был распакован вами (открытие пакета, необходимого для проверки продукта, не считается нарушением); 
• Товары не использовались и не утратили своего коммерческого вида  

• Вас не устраивает срок годности полученного товара (если до истечения срока годности товара осталось более 6 месяцев, такой продукт считается качественным и подходящим). 
• Упаковка продукта, полученного во время транспортировки, потеряла свой коммерческий вид, была повреждена (отказаться от нее можно на момент доставки) 

Возвращаемый товар должен быть в хорошем рабочем состоянии: 
 

• Товары, купленные на сайте www.kika.ee, не могут быть возвращены в магазины KIKA. 
• Товар должен быть в оригинальной опрятной упаковке, полученной от Продавца; 
• Продукт должен быть нетронутым Покупателем; 
• Продукт не должен был потерять свой коммерческий вид (чистые, неповрежденные этикетки и другие элементы, характерные для оригинального набора); 
• Товар должен быть безопасно упакован, рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, в которой вы получили товар от Продавца; 
• При возврате продукта Покупатель несет ответственность за его безопасную доставку Продавцу. 

В случае, если причиной возврата товара является ненадлежащее качество или вы получили неправильный товар, мы обязуемся заменить товар ненадлежащего качества на товар хорошего качества за свой счет или вернуть деньги, уплаченные за товар.

В том случае, если клиент возвращает товары, приобретенные по акции (к примеру, 2+1, 2+2, 4+6 и т. д.), он обязан вернуть все, связанные с акцией, товары. Если возвращаемый товар ведет к сокращению условий акции (к примеру, в том случае, если возвращаемый товар был засчитан по акции как бесплатный), покупатель обязан оплатить полученный по акции подарок или вернуть его. В том случае, если покупатель возвращает товар, за который были вручены подарки, все подарки также подлежат возврату. Невозвращение подарка может привести к взиманию дополнительной платы или уменьшению возмещаемой суммы, в зависимости от стоимости подарка.

Деньги за возвращенный товар будут возвращены Вам банковским переводом на указанный Вами счет в течение 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом. 

Покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней с момента получения товара, не понеся других расходов, кроме предусмотренных статьей 6.22811 Гражданского кодекса, 2 пункта 6.22810(ссылка на статью Кодекса) 

Элементы, которые вы не сможете вернуть/поменять: 

1. Товары, распакованные после доставки и непригодные к возврату по гигиеническим соображениям (к примеру: одноразовые или многоразовые подгузники; одноразовые или многоразовые пеленки и подстилки);
2. Ветеринарные препараты;
3. Качественные пищевые продукты (во вскрытой упаковке), в том числе пищевые добавки;
4. Косметическая и парфюмерная продукция;
5. Электрические приборы и устройства;
6. Игрушки и игровые устройства.