Tagastamise reeglid

Kauba asendamise ja tagastamise tingimused 

KIKA.EE kauba saab tagasi saata 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. 

• Tooted ostetud www.kika.ee ei saa tagastadaKika kauplustes. 
• Kauba tagastamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel klienditeave@kika.ee, 
• palun märkige tagastatava kauba tellimuse number, loetelu (ja põhjus), soovitud kuupäev ja tagastamisviis, samuti kontonumber, kuhu soovite raha saada;
• Võtame teiega ühendust ühe tööpäeva jooksul pärast teie kirja saamist.
• Palun tagastage toode alles pärast vastuse saamist e-kirjaga;
• Tagasisaatmise eest vastutab ostja

Teil on õigus kaup tagastada, kui: 

• Teie pole toodet lahti pakkinud (toote testimiseks vajaliku pakendi avamist ei loeta rikkumiseks);
• Kaupa pole kasutatud ega ole oma kaubanduslikku välimust kaotanud
• Te ei ole rahul vastuvõetud kauba aegumiskuupäevaga (kui enne kauba aegumiskuupäeva on jäänud rohkem kui 6 kuud, peetakse sellist toodet kvaliteetseks ja sobivaks).
• Transpordi käigus saadud toote pakend on kaotanud oma kaubandusliku välimuse, on kahjustatud (saate tarnest keelduda)

Tagastatav kaup peab olema heas töökorras: 

• kaup peab olema Müüjalt saadud originaalpakendis;
• toode peab olema Ostja poolt terve;
• toode ei tohiks olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (puhtad, kahjustamata sildid ja muud originaalkomplektile omased elemendid);
• kaup peab olema ohutult pakitud, soovitatav on see pakkida samasse pakendisse, milles saite müüjalt kauba;
• Toote tagastamisel vastutab Ostja müüjale ohutu tarnimise eest.

Juhul kui toote tagastamise põhjuseks on ebapiisav kvaliteet või saite vale toote, kohustume asendama ebakvaliteetse toote oma kulul hea kvaliteediga tootega või tagastama toote eest makstud raha. 

Kui klient tagastab kampaania raames ostetud kaubad, näiteks 2+1, 2+2, 4+6 jne, tuleb tagastada kõik kampaaniaga seotud kaubad. Kui tagastatud kaup on  kingitus (näiteks kui tagastatud kaup loeti tasuta kampaaniaks), peab ostja algselt saadud reklaamkingituse eest tasuma või selle tagastama. Kui klient tagastab esemed, mille eest sai kingituse, tagastatakse ka kõik kingitused. Kingituse tagastamata jätmine võib kaasa tuua lisatasu või tagastatava summa vähenemise sõltuvalt kingituse väärtusest.

Raha tagastatud kauba eest tagastatakse teile pangaülekandega teie määratud kontole 1-10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil müüja kauba kätte sai.  

Ostjal on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, kandmata muid kulusid, välja arvatud need, mis on ette nähtud tsiviilseadustiku artikli 6.22811 paragrahvi 2 lõikes 6.22810 (link koodeksi artiklile) 

Üksused, mida te ei saa tagastada/vahetada: 

1. Pakendatud kaubad, mis on pärast kohaletoimetamist avatud ja ei sobi tagastamiseks tervislikel ja hügieenilistel põhjustel (näiteks ühekordsed või korduvkasutatavad mähkmed; ühekordsed või korduvkasutatavad lapid);
2. Kvaliteetsed toidukaubad (avatud pakendiga), sh toidulisandid;
3. Kosmeetika, parfümeeriatooted;
4. Elektriseadmed;
5. Mänguasjad ja mängud.